أولاً: نبذة عن الشركة

　　تقع شركة خبي شينجيه تيانيو للزجاج المحدودة في مدينة شينجيه القديمة، التي لُقِّبت منذ القدم بـ«شينجيه في خبي» وتشهد تجمّعًا واسعًا للتجار، وتبعد عن عاصمة المقاطعة شيجياتشوانغ مسافة 60 كيلومترًا. وتتميّز الشركة بقربها من خط سكة حديد شيده، والطريق الوطني رقم 307، والطريق السريع شي–هوانغ، مما يوفّر لها وسائل نقل مريحة. وقد كان سلف الشركة هو مصنع شينجيه العام للزجاج، الذي تأسس في فبراير عام 1971. وبعد أكثر من أربعين عامًا من التطوير، بلغ إجمالي أصول الشركة اليوم 150 مليون يوان، فيما تبلغ قيمة أصولها الثابتة 100 مليون يوان، وتغطي مساحة قدرها 300 مو، منها 30 ألف متر مربع مساحة مبنية. وتضم الشركة حاليًا أربعة ورش لإنتاج منتجات الزجاج، و22 خط إنتاج، وبطاقة إنتاجية سنوية تبلغ 150 ألف طن، كما يعمل فيها أكثر من ألف موظف، بينهم ما يزيد على 360 من الكوادر الفنية المتخصصة.

　　تُعَدُّ شركتنا شركةً كبرى متخصصةً في البحث والتطوير والإنتاج والتسويق لزجاجات فوهة واسعة من الزجاج عالي البياض. وهي إحدى الشركات المتميزة في صناعة الزجاج اليومي في الصين، وقد حازت على العديد من الجوائز والشهادات التقديرية، منها جائزة المؤسسة الصينية ذات المصداقية، وجائزة المنتجات عالية الجودة في صناعة الزجاج اليومي بالصين، وجائزة «العملاق الصغير» بمقاطعة خبي، وجائزة المؤسسة المتميزة في الصناعات الخفيفة بمقاطعة خبي، وجائزة «الحصان الذهبي» في دورتها الثامنة بمدينة شيجياتشوانغ، بالإضافة إلى جوائز أخرى تُقَدِّمها مدينة شيجياتشوانغ ومدينة شينجياي باعتبارها من كبار دافعي الضرائب والرسوم. كما أن الشركة حاصلة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2016، وعلى تسجيل معدات تعبئة وتغليف الأغذية لدى إدارة الدخول والخروج بمقاطعة خبي.

　　منذ تأسيس المصنع عام 1971، ركّز بشكل رئيسي على الأسواق ذات النمو المتسارع لزجاجات التعبئة والتغليف في قطاعي الصناعات الغذائية والدوائية، حيث انخرط في تطوير زجاجات فوهة واسعة من الزجاج عالي البياض، مما أفضى إلى تكوين محفظة منتجات قوية ومتميزة تشمل عشرة أصناف رئيسية، منها المشروبات، والمشروبات الكحولية العالية الجودة، والمعلبات، والأدوية، حتى بات المصنع أكبر شركة منتجة للزجاجات فوهة واسعة من الزجاج عالي البياض على الصعيد الوطني.

　　تتمتّع الشركة بمرافق إنتاج حديثة وإدارة صارمة في الموقع، مما يسهم في السيطرة الفعّالة على التكاليف وتحسين الجودة. ومن خلال استقدام المعدات والتقنيات المتقدمة من الداخل والخارج، تمّ الارتقاء بجودة المنتجات ومستوى تطوّرها. كما أنّ الاستخدام المتكامل للتقنيات والعمليات والمعدات الجديدة في صناعة الزجاج اليابانية قد مكّن من تحقيق الإنتاج النظيف وتوفير الطاقة وخفض الاستهلاك، مما أدى إلى الانطلاق في مسار جديد للتنمية الصناعية. وبذلك تمّ تحقيق التوافق التام بين المنتجات واحتياجات العملاء.

　　خلال فترة التقرير، وبفضل الجهود الدؤوبة لمجلس إدارة الشركة وتصديها للضغوط، وبالعمل الجاد والمضني لجميع الموظفين، تمكّنت الشركة، رغم التأثيرات السلبية المزدوجة الناجمة عن الجائحة والمتطلبات البيئية، من تذليل الصعوبات والتغلب على التحديات، والسعي إلى الاستقرار والبقاء، حيث أنجزت جميع الأهداف الأساسية والمشاريع البنائية التي تم تحديدها في بداية العام. وفي عام 2020، بلغ إنتاج الشركة 121.8 ألف طن، وقيمة الإنتاج 268 مليون يوان، وحجم المبيعات 233 مليون يوان، فيما حققت أرباحاً قدرها 14.86 مليون يوان، وإجمالي الضرائب والرسوم 32.67 مليون يوان.

　　ثانياً: مفهوم إدارة المسؤولية الاجتماعية

　　تلتزم شركة تيانيو بمبدأ المسؤولية الاجتماعية المتمثل في «إحياء تيانيو، وتحقيق المنفعة للموظفين، والمساهمة في خدمة المجتمع»، وبالرؤية المتمثلة في «توفير أرقى منتجات وخدمات الزجاج لصناعة الأغذية والأدوية»، وبالهدف الطموح المتمثل في «بناء أكثر مورّدي زجاجات وعلب الزجاج اليومية تنافسيةً في منطقة شمال الصين»، مع اعتماد «النزاهة» كفلسفة أساسية و«الجودة» كغاية رئيسية. ومن خلال التحسين المستمر والابتكار، تعمل الشركة على تحسين حوكمة المؤسسة ورفع مستوى جودة منتجاتها. كما تتمسك بمبادئ «التركيز على الإنسان»، وتلتزم بحماية البيئة، وتشارك بفعالية في الأعمال الخيرية، مما يحقق التكامل بين المنافع الاقتصادية والاجتماعية للشركة، ويضمن الانسجام بين تنمية الشركة وتنمية المجتمع.

　　ثالثًا: حماية حقوق المساهمين والدائنين

　　(1) إنشاء هيكل حوكمة مؤسسية متكامل وتنظيم عمليات الشركة بشكل منهجي

　　تلتزم شركة تيانيو للزجاج، وفقًا لأحكام قانون الشركات، بالاستمرار في تحسين هيكل حوكمة الشركة، وتنظيم عملياتها، وتعزيز إدارة المعلومات الداخلية، وتكثيف جهود الإفصاح عن المعلومات، بما يكفل الحفاظ الفعلي على مصالح الشركة وجميع المساهمين.

　　خلال فترة التقرير، قام مجلس الرقابة، استناداً إلى التشريعات واللوائح الوطنية ذات الصلة، بمراقبة عمليات دعوة وانعقاد اجتماعات الجمعية العامة للشركة ومجلس الإدارة، وكذلك موضوعات القرارات الصادرة عنها، فضلاً عن متابعة تنفيذ مجلس الإدارة لقرارات الجمعية العامة؛ ولم يُكتشف أي مخالفة للتشريعات واللوائح الوطنية أو أي تعارض مع أحكام النظام الأساسي للشركة. وقد تمتعت إجراءات اتخاذ القرارات في الشركة بالمشروعية، كما كانت أنظمة الرقابة الداخلية فيها سليمة ومتينة، وتمّ الالتزام بالقواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بعدد أعضاء مجلس الإدارة والإدارة وتشكيلهما وتعيينهم وإقالتهم؛ كما لم يقم أعضاء مجلس الإدارة أو المسؤولون الإداريون، أثناء أدائهم لمهامهم، بأي أعمال مخالفة للتشريعات واللوائح أو لأحكام النظام الأساسي للشركة، أو بأي تصرفات من شأنها الإضرار بمصالح الشركة.

　　(2) إنشاء وتعزيز نظام الرقابة الداخلية لمنع مخاطر التشغيل في الشركة

　　في عام 2020، قام المaudit الداخلي للشركة بتنفيذ اختبارات ميدانية لفعالية نظام إدارة الرقابة الداخلية من أجل رصد مستوى المخاطر في الشركة، بما يكفل على نحو معقول امتثال عمليات الإدارة والتشغيل للقوانين واللوائح، وسلامة الأصول، وصدقية ودقة واكتمال التقارير المالية والإفصاحات، كما يسهم في تحسين كفاءة وأداء العمليات التشغيلية للشركة، وتعزيز تحقيق استراتيجيتها الإنمائية.

　　تلتزم الشركة دومًا ببناء نظام للرقابة الداخلية يتوافق مع المعايير الدولية والمتطلبات التنظيمية؛ وانطلاقًا من هذه المتطلبات، قامت منذ عام 2010، وفقًا لحالة المخاطر في الشركة وبيئة الرقابة لديها، بإنشاء وتحسين وتنفيذ فعّال لتدابير الرقابة على المخاطر في جميع جوانب إدارة وتشغيل الشركة، أي بناء نظام للرقابة الداخلية لإدارة المخاطر، مع الاستمرار في تحسين آليات الرقابة الداخلية بشكل متواصل. وبذلك تم تحقيق التكامل العضوي بين إدارة المخاطر والرقابة الداخلية، مما أدى إلى تحسين ملحوظ في قدرة المؤسسة على الوقاية من المخاطر والحد منها، وكذلك في وسائل الرقابة المتبعة، بما يعود بفعالية كبيرة على إدارة المؤسسة.

　　(3) الالتزام الدقيق بواجب الإفصاح عن المعلومات، والمعاملة المتساوية لجميع المستثمرين

　　لا تقتصر أهمية أعمال الإفصاح عن المعلومات على حماية مصالح المستثمرين فحسب، بل تمتد أيضاً إلى صورة الشركة ومصداقيتها. ولذلك تقوم الشركة بنشر الأخبار الهامة التي وقعت مؤخراً في الوقت المناسب على لوحة الإعلانات، وعلى شاشات الـLED، وفي نشرة «تيانيو»، بما يسهم في تعزيز الفهم الشامل لدى المستثمرين والجمهور العام لواقع عمليات التشغيل والتنمية في الشركة، ويُرسّخ سمعةً طيبةً للشركة قائمة على المصداقية والنزاهة.

　　تلتزم شركة تيانيو، في إطار أعمال الكشف عن المعلومات، التمسك بمبادئ الشفافية والإنصاف والعدالة، مع القيام بالكشف عن المعلومات على نحوٍ حقيقي ودقيق وكامل وفي الوقت المناسب، بما يضمن لجميع مستثمري الشركة فرصاً متساوية للحصول على المعلومات المتعلقة بالشركة في الوقت المناسب.

　　(4) مع تحقيق نمو مطرد في الكفاءة الاقتصادية، يتم التركيز على تقديم عوائد توزيعات الأرباح للمستثمرين.

　　في عام 2020، انتشرت جائحة كوفيد-19 على نطاق عالمي، وقد بذلت الشركة جهوداً كبيرة في مواجهتها؛ ومع ذلك، سجّلت جميع المؤشرات الاقتصادية تراجعاً متفاوتاً، فيما بلغ إجمالي حجم المبيعات أدنى مستوى له منذ عام 2010. ونظراً للتحديات التي واجهتها، وانطلاقاً من مبدأ التنمية طويلة الأمد والتوازن بين المصالح المشتركة للمساهمين والشركة، قامت الشركة بوضع خطة لتوزيع الأرباح على المساهمين: حيث تم تخصيص مبلغ قدره 1.45 مليون يوان لتوزيع أرباح بنسبة 15% من رأس المال؛ كما تم منح العمال غير المساهمين الذين حضروا عملهم بانتظام مكافآت نهاية العام بمقدار 1,000 يوان لكل منهم، ومكافأة قدرها 1,500 يوان لموظفي الفرع، و2,000 يوان لنواب رؤساء الفروع (نواب المديرين)، و3,000 يوان لرؤساء الفروع (المديرين). ويُحتسَب خصم المكافأة بنسبة شهر كامل عن كل شهر غاب فيه الموظف عن العمل، وبنصف شهر عن كل نصف شهر غاب فيه، مع استثناء الفترات التي تُعَدّ إجازة بسبب أسباب تعود إلى الشركة.

　　رابعاً: حماية حقوق الموردين والعملاء والمستهلكين

　　(1) إقامة علاقات تعاون استراتيجي مع الموردين، ونقل مفهوم إدارة التنمية المستدامة

　　تُعَدّ المنتجات عالية الجودة أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع العملاء إلى اختيارنا، كما يمثّل الرقابة الصارمة على سلسلة التوريد الخطوة الأولى في ضمان جودتنا. نحن نُطبِّق رقابةً دقيقةً على كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد، ونسعى بنشاط إلى إرساء سلسلة توريدٍ متينةٍ، بما يعزّز كفاءتها وجودتها، ويؤدي إلى تحقيق منظومةٍ مستدامةٍ لسلسلة التوريد في مجال الشراء، تتسم بالاستمرارية والأمان والموثوقية، وتتمتع بميزةٍ تنافسيةٍ. وبصفتها مزوّدًا معروفًا محليًا للمنتجات الزجاجية اليومية، تضطلع شركة تيانيو بمسؤوليةٍ جسيمةٍ وب使命ٍ عظيمٍ؛ وهي تأمل في أن تتمكّن، بالتعاون مع مورّديها، من تحويل هذا الشعور بالمسؤولية إلى دافعٍ قويٍّ للعمل. وإنّ إقامة شراكاتٍ متينةٍ ومستدامةٍ قائمةٍ على المنفعة المتبادلة مع المورّدين تُعَدّ واحدةً من أسرار النجاح التي تُمكّن تيانيو من الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق على المدى الطويل. وتلتزم تيانيو، على المدى الطويل، بإرساء علاقاتٍ تعاونيةٍ وديةٍ مع مورّديها، تقوم على التكافؤ والنزاهة والمنفعة المتبادلة على المدى البعيد، كما تسعى جاهدةً إلى بناء منظومةٍ خضراءٍ لسلسلة التوريد، تتسم بالاستمرارية والأمان والموثوقية والقدرة التنافسية.

　　من أجل تطبيق نظام التنمية المستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركة على نحوٍ أفضل، تمّ تحديد متطلبات المسؤولية الاجتماعية للشركات المفروضة على الموردين بصورةٍ واضحة في دليل إدارة الموردين الخاص بنا، كما يتمّ أخذ عوامل المسؤولية الاجتماعية للشركات بعين الاعتبار خلال عملية قبول الموردين، بما في ذلك حقوق العمال، والصحة والسلامة، والبيئة، والأخلاقيات التجارية، وغيرها.

　　قامت شركة تيانيو بإنشاء نظام لإدارة سلسلة التوريد الخضراء وتشكيل لجنة قيادية لسلسلة التوريد الخضراء، تتولى وضع استراتيجية وأهداف سلسلة التوريد الخضراء، وتنفيذ القرارات ذات الصلة بسلسلة التوريد الخضراء، وتوجيه الشركة نحو التحوّل نحو الاستدامة. وفي الوقت نفسه، تتولى اللجنة القيادية وضع نظام معايير الشراء الأخضر، وتزويد الموردين بالمعايير ذات الصلة بالمسؤولية، مثل «مدونة سلوك المسؤولية الاجتماعية لموردي تيانيو»، وبمعلومات ودورات تدريبية حول التنمية المستدامة، فضلاً عن إجراء عمليات التحقق والاعتماد للموردين.

　　(2) تقديم منتجات عالية الجودة للعملاء والمستهلكين

　　تلتزم شركة تيانيو دائمًا بسياسة الجودة التالية: «الموارد البشرية هي الأساس، والعلوم والتكنولوجيا هما محور الابتكار؛ والسوق هو الوجهة، والتحسين المستمر هو الجوهر؛ والإدارة على مستوى رفيع، ورضا العملاء هو المعيار». كما تتعهد الشركة بعدم التسامح مطلقًا مع أي عيوب في جودة المنتجات. وتقوم الشركة، من خلال نظام شامل لإدارة الجودة وآلية مراجعة فعّالة، بتحفيز جميع الموظفين وتأهيلهم للمشاركة في عمليات ضمان جودة المنتجات، وذلك باستخدام تقنيات متقدمة وإدارة علمية، والالتزام بالتحسين المستمر، والحصول على شهادات نظامية للجودة، بما يعزّز بشكل شامل أساس جودة المنتجات.

　　(3) تحسين آلية إدارة الجودة ومنظومة المعايير واللوائح

　　تلتزم شركة تيانيو التزاماً صارماً بقانون جودة المنتجات في جمهورية الصين الشعبية والقوانين واللوائح ذات الصلة. ووفقاً لمتطلبات معيار ISO 9001:2016، أنشأت الشركة دليلاً داخلياً لإدارة الجودة، يُدعَّم بوثائق إجرائية مناسبة، وكتيبات إرشادية للعمل، وقوائم تفتيش، وغيرها، بما يكفل بشكل فعّال ضمان جودة المنتجات عبر كامل عملية التصنيع.

　　لضمان جودة المنتجات وسلامتها، قامت شركة تيانيو، بالارتباط باستراتيجيتها المؤسسية والاندماج مع المعايير الوطنية، بوضع منظومة ومجموعة من المعايير الداخلية للرقابة تفوقان المعايير الصناعية. وقد وضعت الشركة إجراءات معيارية لعملية توحيد نظام الجودة، بهدف توفير منتجات عالية الجودة وآمنة للمستهلكين النهائيين. وقد حققت مختلف إجراءات ضمان الجودة التي اتخذتها الشركة نتائج مبهرة، ولقيت قبولاً واسعاً من قبل العملاء. كما بلغ معدل النجاح في عمليات الفحص والتفتيش الرقابية التي تجريها الجهات الحكومية على جميع مستويات المنتجات التابعة للشركة 100%.

　　في إطار مراجعة إدارة الجودة، أنشأت شركة تيانيو آلية «المراجعة الثلاثية»، والتي تعتمد على منظومة مراجعة لنظام إدارة الجودة تقوم على «الخطوط الدفاعية الثلاثة»، بما يكفل ضمان جودة المنتجات وسلامتها على جميع المستويات. المراجعة الأولى: المراجعة الداخلية للشركة، وهي عملية مراجعة ذاتية تنظمها الشركة سنوياً وتستند إلى تصحيح ذاتي؛ المراجعة الثانية: المراجعة الخارجية التي يقوم بها العملاء، حيث تتلقى الشركة بانتظام زيارات مراجعة من مختلف العملاء استناداً إلى متطلبات النظام والمشاريع؛ المراجعة الثالثة: الاستعانة بجهات خارجية لإجراء المراجعة السنوية وفقاً لمعايير ISO وغيرها.

　　تبنّي مفهوم الجودة الحديث، إذ تولي الشركة أهمية كبرى لضمان امتلاك الموظفين للمعارف والمهارات الواجبة؛ وذلك من خلال القيام بعمليات دورية لتحديد متطلبات المعرفة والمهارة الخاصة بكل وظيفة، وتطبيق أنماط التدريب قبل البدء في العمل، والتدريب العملي، والتدريب على أساس التوجيه بين المتدرب والمدرب، وكذلك إجراء عمليات التقييم والاعتماد المهني. كما تعتمد الشركة أساليب متعددة مثل الاجتماعات الصباحية، ومسابقات المعرفة، والامتحانات، لتعزيز وعي الموظفين بالجودة. بالإضافة إلى ذلك، تنظم الشركة كل شهر مسابقات للإنتاج والعمل، وتُدرج نتائج هذه المسابقات ضمن عملية اختيار الفائزين في نهاية العام، بهدف تحديد الموظفين الذين قدّموا إسهامات كبيرة في سير العمل، بما يسهم في تحفيز المزيد من الموظفين على إيلاء الاهتمام اللازم لإدارة جودة المنتجات. وفي ختام كل وردية عمل، يتم عقد لقاءات للتواصل حول الجودة، تتناول تقديم تقارير عن مستجدات الجودة، وحصر النقاط ذات المشكلات، وكذلك تحديد الأسباب الكامنة وراء هذه المشكلات والمسؤولين عنها، مع متابعة إجراءات التحسين، بما يدفع نحو الابتكار في مجال إدارة جودة منتجات الشركة.

　　حرصًا على ضمان رضا العملاء، تلتزم شركة تيانيو بجعل العميل محور اهتمامها، مع الحفاظ على جودة نظام الإدارة وجودة العمليات وجودة المنتج. ويتم ذلك من خلال التخطيط المسبق لجودة المنتجات الجديدة، ومراقبة أداء الموردين، والتحقق والتحكم في جودة العمليات، ومراجعة جودة المنتجات عند الشحن، وإدارة حوادث الجودة بطريقة فعّالة تضمن إغلاق الحلقة بشكل كامل؛ بحيث يُغطَّى دورة حياة المنتج بالكامل، مما يسهم في كسب رضا العملاء.

　　من أجل تحسين معالجة شكاوى العملاء، تلتزم شركة تيانيو للزجاج بأحكام قوانين ولوائح مثل «قانون جمهورية الصين الشعبية لحماية حقوق المستهلك»، وتضع «إجراءات إدارة شكاوى العملاء» وغيرها من الأنظمة ذات الصلة، بحيث يتمّ، عبر سلسلة متكاملة تمتدّ من «تحديد المشكلة بوضوح – اتخاذ تدابير للحدّ منها – تحليل الأسباب ووضع الحلول – ترسيخ الإجراءات وتبادلها والوقاية منها وتحسينها»، إنشاءُ عمليةٍ متكاملةٍ وشاملةٍ لخدمات ما بعد البيع ولتغذية راجعة بشأن جودة المنتجات، بالإضافة إلى إطارٍ متكاملٍ لإدارة شكاوى العملاء، بما يكفل توصيلَ شكاوى العملاء وبسرعةٍ إلى الجهات المعنية داخل المؤسسة ومعالجتها في الوقت المناسب.

　　خامسًا: حماية حقوق العاملين

　　(1) رفع المستوى السياسي وتعزيز الالتزام بالمسؤولية.

　　تُوجَّهُ جموعُ العاملين إلى التعمق في دراسة وتنفيذ روحِ الخطاباتِ الهامةِ المتتاليةِ للسيدِ الرئيسِ شي جينبينغ، وكذلك «الآراءِ التنفيذيةِ بشأنِ إصلاحِ بناءِ كتبِ العمالِ الصناعيينِ في العصرِ الجديدِ»؛ ويُقامُ على نطاقٍ واسعٍ نشاطُ التثقيفِ والتوعيةِ والتطبيقِ العمليِّ تحتَ شعارِ «الحلمُ الصينيُّ.. جمالُ العملِ»؛ مع الاستفادةِ الكاملةِ من وسائلِ الإعلامِ المختلفةِ مثل «النشرةِ الدوريةِ لتيانيو» ولوحاتِ الإعلاناتِ وشاشاتِ الـLED، وذلك لتنظيمِ سلسلةٍ من مسابقاتِ الخطابةِ بعنوانِ «حلمُ تيانيو الخاصُّ بي» و«روحُ الحرفيِّ الماهرِ»، وإجراءِ فعالياتِ تقييمِ الفائزينَ في مسابقاتِ العملِ، بما يسهمُ في تعزيزِ القيمِ الجوهريةِ للاشتراكيةِ، وترسيخِ روحِ تيانيو القائمةِ على «خدمةِ المجتمعِ، وإنعاشِ تيانيو، وتحقيقِ المنافعِ للعاملينَ»، ومن ثمَّ توجيهُ جموعِ العاملينَ نحوَ ترسيخِ قناعاتهمِ الإيديولوجيةِ بشكلٍ متواصلٍ، وتقويةِ أُسسِهم الفكريةِ، وتوحيدِ الرؤى حولِ الكفاحِ، بما يعززُ باستمرارٍ الطاقةَ الإيجابيةَ لدى الموظفينَ والعملِ بروحٍ مفعمةٍ بالتفاؤلِ والنشاطِ.

　　(2) تحسين الكفاءة الشاملة وتعزيز التدريب على المهارات.

　　أولاً: تحديد محاور المنافسة بوضوح، مع التركيز على التكامل بين النظرية والتطبيق؛ بحيث تُبنى المنافسة على أساس التقييم النظري، وتُنفَّذ وفق جداول زمنية مرحلية، وبترتيبٍ هرميٍّ يُعطي الأولوية لبعض الجوانب على حساب غيرها، وذلك عبر إطلاق برامج منافسة ثنائية الاتجاه تجمع بين الجانبين في الفرق والوحدات المهنية، مع نقل مواقع التدريب والتقييم من الأقسام الإدارية إلى الخطوط الأمامية للعمل. وهكذا يتحقق فعلياً مبدأ «التعلّم من أجل التطبيق، والتطبيق من أجل تعزيز التعلّم، والتناغم المتبادل بينهما»؛ ثانياً: إنشاء وتعزيز نظام ربع سنوي للتقييم في إطار المنافسات العمالية، وتكريم الشخصيات النموذجية فيها، وإبراز الروح العمالية، وحثّ الموظفين على الاقتداء بالعاملين المتميزين الذين برزوا في هذه المنافسات. ومن خلال تنفيذ سلسلة من الأنشطة، مثل المنافسات العمالية التي ترتكز على موضوعات «المنافسة في الجودة، وفي الإنتاجية، وفي السلامة الحضارية، وفي السلامة المهنية، وفي الالتزام باللوائح والقوانين»، بالإضافة إلى اختبارات المهارات، ومسابقات التقييم الخارجي، وبرامج التدريب العملي في مواقع العمل، يتم باستمرار الارتقاء بالمستوى الثقافي والفني لدى العاملين؛ أما قسم المبيعات فيقوم بتنظيم منافسات على حجم المبيعات، حيث تُجرى شهرياً مقارنات بين أفضل ثلاثة موظفين وأسوأ ثلاثة، ويتم نشر نتائج هذه المقارنات على لوحة إعلانات تُعرَض في جميع أرجاء المصنع، مع الثناء على المتفوقين. وفي نهاية العام، تُقدَّم للمراكز الأولى جوائز عينية قدرها 500 يوان، كما يُمنحون زهراً أحمر ويُلتقط لهم صورة لتُدرج في لوحة الشرف.

　　(3) توسيع مجالات التنمية وتعزيز تقييم الأداء

　　أنشأت الشركة «استوديو الابتكار للموظفين»، واتبعت منهجية عمل تقوم على «قيام النقابة بتهيئة المنصة بينما يقدّم الموظفون العرض»، فجعلت هذا الاستوديو وسيلةً حيويةً لتنشيط طاقة الموظفين وتعزيز القدرة على الابتكار الذاتي في المؤسسة، بما يوفّر منصّةً ملائمةً لإطلاق العنان لذكاء الموظفين ومواهبهم، ويستجيب لاحتياجات تنمية المؤسسة وتطوير كفاءات الموظفين، مما يحقق أقصى درجات التكامل بين تحقيق القيمة الفردية وتحقيق التنمية المؤسسية. كما قامت الشركة بتنفيذ أنشطة «التحسينات الصغيرة والتعديلات البسيطة» و«اقتراحات التحسين المُجدِية» على نحوٍ معمّق، مع التمسّك بمبدأ الأولوية للواقعية والتركيز على التنفيذ الفعلي والسعي الدؤوب لتحقيق النتائج الفعّالة، وذلك بهدف الاستفادة الكاملة من ذكاء الموظفين وإبداعهم. وفي عام 2020، تم جمع 53 اقتراحاً مُجدِياً من الموظفين في مجالات «الإصلاح والابتكار، والاختراعات والابتكارات، والسلامة في الإنتاج، والحماية البيئية والنظافة، وتوفير الطاقة وخفض الانبعاثات»، ما أسهم في زيادة كفاءة المؤسسة بأكثر من 200 ألف يوان؛ كما تم تنفيذ ثلاثة مشروعات للتحسين التقني والتحديث، وهي: 1- تقليص الوزن عبر ضغط النفخ في الفوهة الصغيرة؛ 2- تطوير كأس القبضة؛ 3- الانتقال من المنتجات ذات الآلة الواحدة إلى المنتجات ذات الآلتين، وقد أدّت هذه الابتكارات إلى تحقيق فوائد اقتصادية تتجاوز 2.2 مليون يوان.

　　وفي الوقت نفسه، تم تحسين هيكل الأجور من خلال اعتماد نظام «الأجور 1+N»، الذي يشمل الراتب الأساسي بالإضافة إلى راتب المؤهل العلمي وراتب المهارة وبدل الوظيفة ومكافأة الأداء، بما يسهم في تحفيز الموظفين بشكل كامل ويحقق التكامل والتناغم بين تحقيق القيمة الشخصية ونمو المؤسسة.

　　(4) التعرّف بدقة على مطالب الموظفين، وضمان توفير جميع أشكال الحماية والضمانات اللازمة

　　يتّبعُ المُنظَّمُ نهجاً إيجابياً، ويتمسّكُ بمبدأِ التقيُّدِ بالواقعِ والاعتمادِ على الحقائقِ دونَ تجنُّبٍ لأيِّ مشكلةٍ. ومن خلالِ قنواتٍ متعددةٍ ووسائلَ متنوعةٍ ومستوياتٍ متعددةٍ ومنصاتٍ شتى، يسعى إلى فهمِ التوجُّهاتِ الفكريةِ لدى الموظفين، والاستماعِ إلى آرائهم ومشاعرِهم، ومعالجةِ القضايا التي تشغلُ بالَهم بصورةٍ مناسبةٍ، والمساعدةِ في حلِّ العقدِ الفكريةِ التي قد تعتريهم، وتذليلِ الهواجسِ التي تثقلُ كاهلَهم، بما يعزّزُ شعورَ الانتماءِ لديهم ويتيحُ لهم تركيزَ كاملِ انتباهِهم على عملِهم. وعلى أساسِ إنشاءِ «مكاتبِ الشؤونِ الجماهيريةِ»، أنشأَتِ الشركةُ لجنةً قياديةً يتولّى رئاستَها رئيسُ مجلسِ الإدارةِ بصفتهِ رئيساً للجنة، ويتولّى نائبُ الرئيسِ منصبَ نائبِ الرئيس، فيما يتولّى موظفو الاتحادِ العماليِّ إدارةَ الأعمالِ اليوميةِ لهذهِ المكاتبِ، بحيثُ يجدُ الموظفونَ مكاناً يعبّرونَ فيه عن همومِهم، وموقعاً يرفعونَ إليهِ شكاواهم، وشخصاً يستمعُ إليهم. وبالاستنادِ إلى هذهِ المكاتبِ، تمّ تنفيذُ العديدِ من الأنشطةِ المتنوعةِ لتقديمِ المساعدةِ في الأزماتِ والمعاناةِ، حيثُ تمّ في عامِ 2020 صرفُ إعاناتٍ ماليةٍ بقيمةِ 84,348 يواناً لتسعةِ موظفينَ متعثرينَ، منهم لي سانفُو، ووي شيانغ، ولي يانبي، كما جرى تقديمُ المساعدةِ لتسعةَ عشرَ موظفاً في طلبِ مبالغِ الدعمِ ضمنَ برنامجِ «التبرعِ اليوميِّ للتعاونِ بينِ الموظفينِ»، بلغتْ قيمتُها 16,363 يواناً. بالإضافةِ إلى ذلك، يوفّرُ الاتحادُ العماليُّ دعماً فعّالاً في مناسباتِ الزواجِ والوفاةِ والمناسباتِ الاجتماعيةِ الأخرى، كما يقومُ بتقديمِ التعازي والمواساةِ الفوريةِ للموظفينِ عندَ المرضِ أو الدخولِ إلى المستشفى.

　　(خامسًا) الاعتماد على منصة «الإنترنت+» لتعزيز بناء فريق العمال.

　　تعزيز التكامل العميق بين بناء الحزب على المستوى القاعدي وبناء الاتحادات العمالية وتكنولوجيا المعلومات، والجمع بين العمل عبر الإنترنت والعمل الواقعي، بما يسهم في تحسين آليات عمل جديدة لبناء الاتحادات العمالية. وبالاستناد إلى مزايا «الإنترنت+» من حيث الراحة والسرعة الفورية، يتم إنشاء آليات عمل فعّالة ومستدامة تتيح جمع وتجميع الاحتياجات الأساسية للعمال والصعوبات الشخصية وغيرها من الرغبات الصغيرة بصورة أسرع وأكثر كفاءة، مع السعي إلى تحقيق «تسريع المعلومات عبر الإنترنت وترشيد الخدمات على الأرض». وقد أنشأت النقابات بشكل خاص مجموعات ويب عامة للنقابة، ومجموعات ويب خاصة بالعاملين، ومجموعات QQ للعاملين، وذلك لتوسيع نطاق التواصل وتعزيز القدرة على الاستماع إلى صوت القاعدة ومطالبها، والتركيز على حل القضايا التي تهم العمال عموماً، مثل التدريب المهني، والأجور، والضمان الاجتماعي، والسلامة في العمل، بما يسهم في تفعيل دور «العائلة الأم» على نحو أفضل، وفي حماية الحقوق والمصالح المشروعة للعمال الصناعيين على نحو أكثر فعالية، وفي توسيع شعور العمال الصناعيين بمنافع الإصلاح، ومن ثم إنشاء «نقابة عبر الإنترنت» تتسم بالدفء والعاطفة والانتماء.

　　(6) تحسين آليات العمل وتعزيز دور النقابات.

　　تقوم النقابات العمالية، من خلال اجتماعات ممثلي العمال وغيرها من الصيغ، بتنظيم مشاورات بين العمال والمشاركة في صنع القرارات داخل المؤسسات، بما يتيح للعمال فعلياً أن يتولوا زمام الأمور في اللحظات الحرجة، ويعكس رغباتهم، ويحمي حقوقهم القانونية المشروعة وحقوقهم الديمقراطية، ويُبرز دورها الوظيفي على أكمل وجه. كما تُنفَّذ حملة لإقامة وحدات نموذجية في مجال الشفافية الإدارية وإدارة شؤون المؤسسة بصورة ديمقراطية؛ حيث تُعلَن، عبر اللوحات الدائمة للشفافية، وشاشات الـLED، والنشرات الإخبارية الموجزة، وغيرها من الوسائل، القضايا ذات الأهمية الكبرى المتعلقة بالقرارات الرئيسية للمؤسسة، والقضايا الجوهرية في إدارة العمليات الإنتاجية والتشغيلية، وكذلك قضايا التعيينات والإقالات في المناصب الإدارية، ودفع مساهمات التأمين التقاعدي، وغيرها من المسائل التي تمسّ المصالح الحيوية للعمال، وذلك لضمان حق الموظفين في المعرفة والاطلاع. وتظل النقابات العمالية تضع محور عملها في صفوف العمال في الخطوط الأمامية، مع التركيز على تعزيز حسّ الخدمة، ورفع القدرة على الدفاع عن الحقوق، وتحسين أسلوب العمل، لتكون بمثابة «العائلة الأم» للعمال.

　　سادساً: حماية البيئة والتنمية المستدامة

　　تلتزم شركة تيانيو بسياسة حماية البيئة المتمثلة في «الترويج للحفاظ على البيئة، والامتثال للقوانين واللوائح، والتصنيع النظيف، والتحسين المستمر»، وبفلسفة الحماية البيئية القائمة على «بناء مؤسسة ذات كفاءة في استخدام الموارد وصديقة للبيئة». وتولي الشركة أهمية قصوى لترشيد استغلال الموارد المتاحة والتقليل إلى أدنى حد من الأثر البيئي، كما تتفاعل بفعالية مع المهام الاستراتيجية الوطنية للتصنيع الأخضر، بهدف إنشاء مصنع وطني ذي طابع أخضر، والعمل بنشاط على تطوير منتجات خضراء، بما يسهم في قيادة التنمية المستدامة للقطاع.

　　تولي شركة تيانيو أهمية كبرى لجهود حماية البيئة؛ ولتعزيز الإدارة في هذا المجال، أنشأت الشركة فريقًا لإدارة السلامة البيئية وعيّنت مسؤولين للسلامة البيئية، يتولون إدارة شؤون الحماية البيئية والسلامة داخل الشركة.

　　(1) تطبيق مفهوم الاقتصاد المنخفض الكربون وتعزيز استخدام الطاقة النظيفة

　　تلتزم شركة تيانيو التزاماً صارماً بتطبيق نظام «الثلاثة في آن واحد» المتعلق بتقييم الأثر البيئي والحماية البيئية، وبتخصيص الموارد المالية اللازمة للاستثمار في مجال الحماية البيئية، ومراقبة التشغيل السليم والمستقر للمرافق البيئية، وتطوير الاقتصاد الدائري، وزيادة معدل إعادة استخدام المياه، والاستفادة الكاملة من الحرارة المهدرة وإعادة تدويرها، وتعزيز تدابير تقنيات توفير الطاقة والحد من الانبعاثات، وكفالة الامتثال للمعايير الخاصة بالانبعاثات الثلاثة (النفايات الصلبة، والنفايات السائلة، والانبعاثات الغازية)، وتحقيق أهداف خفض انبعاثات الملوثات الرئيسية التي حددتها الحكومة. كما تقوم الشركة على مستوى جميع وحداتها بتنفيذ عمليات مراجعة الإنتاج النظيف، وقد تمكنت في عام 2020 من تحقيق صفر حوادث بيئية.

　　في عام 2020، واستناداً إلى تقارير المراقبة الرقابية لمصادر التلوث الصادرة عن جهات الرصد البيئي المحلية، وكذلك إلى بيانات المراقبة الدورية التي تُجريها المنشأة، تمكّنت شركة تيانيو من تنظيم تصريف مياه الصرف والانبعاثات الغازية وفقاً للمعايير المحددة، مع تحقيق الامتثال المستقر لهذه المعايير.

　　قامت جميع الشركات بإجراء مراجعة للإنتاج النظيف، ونفذت التحولات التقنية استناداً إلى توصيات الخبراء، بما يسهم في تعزيز الإنتاج النظيف، والبحث عن إمكانات توفير الطاقة من خلال اعتماد تقنيات جديدة ومواد جديدة وعمليات جديدة، وذلك بهدف تحقيق كفاءة استخدام الطاقة وحماية البيئة بشكل فعلي.

　　تؤمن شركة تيانيو إيمانًا راسخًا بأن ترشيد استهلاك الموارد وتحسين معدلات استخدامها على مختلف الأصعدة من شأنه أن يسهم بفعالية في تعزيز الكفاءة الاقتصادية للمنشآت، ودفع مسيرتها نحو التنمية الخضراء والمستدامة على المدى الطويل. وتُعنى الشركة بشكل فاعل بنشر واستخدام التقنيات والعمليات والمواد والمعدات الجديدة، فضلًا عن الطاقة المتجددة؛ حيث تقوم سنويًا بوضع أهداف محددة وخطط مشروعات لخفض التكاليف وتعزيز الكفاءة، مع تخصيص موظفين مختصين لمتابعة تقدم هذه المشروعات، بما يسهم في الارتقاء المستمر بعمليات الإنتاج وتحسين المعدات والآلات المستخدمة. وفي عام 2020، نفّذت شركة تيانيو عدة مشروعات تستهدف خفض استهلاك الطاقة وتحسين هيكلها، وقد أسفرت هذه الجهود عن تحسينات ملموسة في مجال حماية البيئة.

　　(2) تعزيز إدارة المخاطر البيئية

　　تلتزم الشركة، وفقًا للمتطلبات الواردة في «الإشعار بشأن إصدار اللوائح المؤقتة لتنظيم خطط الطوارئ الخاصة بالحوادث البيئية المفاجئة» واللوائح الصادرة عن وزارة حماية البيئة الوطنية، وكذلك وفقًا لـ«الخطة الوطنية للطوارئ الخاصة بالحوادث البيئية المفاجئة»، وبما يتناسب مع عمليات الإنتاج، ومراحل توليد التلوث، والمخاطر البيئية، بوضع مجموعة من الوثائق النظامية ذات الصلة، منها «خطة الطوارئ الخاصة بالحوادث البيئية المفاجئة»، و«آلية تحديد وتقييم مصادر الخطر المرتبطة بالعوامل البيئية»، و«وثيقة إجراءات تنظيمية لضبط المخاطر البيئية والأطراف المعنية»، و«دليل الإدارة الشاملة لنظام إدارة البيئة والسلامة والطاقة»، وغيرها، وذلك بهدف إنشاء آلية مغلقة لفحص وتقييم الأثر البيئي، بما يكفل الامتثال لمعايير إدارة البيئة والصحة والسلامة، وتلبية احتياجات وتوقعات جميع الأطراف المعنية.

　　سابعاً: بناء المجتمع وتنميته

　　تلتزم شركة تيانيو دائمًا بمبدأها الأساسي المتمثل في «تطوير الذات والمساهمة في خير العالم أجمع»؛ فبينما تعمل على تحقيق القيمة للمساهمين وخلق الثروة للعملاء، تنخرط أيضًا في أعمال الخدمة العامة، وتولي اهتمامًا خاصًا بحياة الفئات الضعيفة والمجتمعات ذات الظروف الصعبة، مُضَلِّعةً بذلك مسؤوليتها الاجتماعية على أكمل وجه، وداعمةً بكل جهدٍ التقدّم والتنمية المتناغمة للمجتمعات المحلية والمؤسسات والاقتصادات الإقليمية.

　　(1) خلال فترة الجائحة، بذلنا جهوداً حثيثة لجمع وتوفير المستلزمات الوقائية، وقمنا على الفور بتوجيه هذه المساعدات الإنسانية إلى الخطوط الأمامية التي هي في أمسّ الحاجة إليها، وذلك لضمان سلامة العاملين في الصفوف الأولى أثناء مكافحة الوباء، ولدعم الانتصار في المعركة الحاسمة لمكافحة الجائحة؛ كما دعونا جميع أعضاء الحزب في الشركة، والبالغ عددهم 82 عضواً، إلى التبرع بمبلغ 100 يوان لكل منهم لصالح الخطوط الأمامية في مواجهة الوباء.

　　(2) توفير وظائف للأشخاص ذوي الإعاقة القادرين على العمل، حيث يبلغ إجمالي عدد الموظفين 12 موظفًا، وتُشكّل نسبة التوظيف لهذه الفئة أكثر من 1.5% من إجمالي عدد الموظفين. كما تُكفل أنظمة رعاية ودعم الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يعزّز شعورهم بالإنجاز والسعادة والأمان أثناء أداء أعمالهم.

　　ثامناً: خطة الوفاء بالمسؤوليات

　　لقد ألحقت جائحة كوفيد-19 أضراراً بالغةً بالعالم بأسره. وبعد نحو عام من المواجهة والجهود الحثيثة، تمكّنت بلادنا حالياً من احتواء الجائحة، في الوقت الذي يشهد فيه الاقتصاد تعافياً ملموساً، وتسارع وتيرة التجارة، واستعادة سير الأسواق تدريجياً لطبيعته الاعتيادية. ومع ذلك، لا تزال البيئة العامة والأساسية غير مستقرة، ولا سيما في ظلّ بيئة دولية غير مسبوقة في صعوبتها وتعقّدها، وفي ظلّ التحوّلات العالمية الجارية؛ كما أنّ الصناعة الزجاجية تواجه تحدياتٍ كبيرةً، إذ تخضع لرقابةٍ صارمةٍ على المستويين البيئي والأمني. ولذلك، ينبغي لنا أن نواكب التغيّرات في الوضع بشكلٍ دقيق، وأن نُعدِّل استراتيجياتنا في الوقت المناسب، بحيث نتمكّن من إدراك التحوّلات بدقة، والاستجابة لها بصورةٍ علميةٍ ومنهجية، والسعي بنشاطٍ إلى إحداث التغييرات الإيجابية، مع الموازنة بين المنافع والمخاطر، والتوجّه نحو تحقيق المكاسب وتجنّب الأضرار، وتحويل التحديات إلى فرص؛ وأن نغتنم الفرص المتاحة ونتقدّم بعزيمةٍ وشجاعةٍ في مواجهة التحديات بفعاليةٍ واقتدار.

　　في عام 2021، تمثّل التوجّه العام لعمليات الشركة في «الاستقرار مع السعي إلى التغيير، والتغيير مع السعي إلى الابتكار»؛ إذ يتعيّن الاستفادة من أفكار جديدة لتوسيع الأعمال، ومن تقنيات جديدة لرفع الكفاءة، ومن معايير جديدة لتحسين الجودة، مع تعزيز الوعي بالفرص والمخاطر، والعمل على استكشاف الإمكانات الذاتية وتطويرها. وعلى أساس الاستقرار في الإنتاج والاستقرار في العمليات التشغيلية، يتعيّن البحث عن نقاط جديدة للنمو في الأرباح، وفي الوقت نفسه التكيّف مع التقلبات المرونة في السوق، وتخطّي الحواجز، وتعزيز القدرة على مواجهة المخاطر.

　　عندما تهب الرياح وتتلاطم السحب، يتعيّن علينا أن نرفع الأشرعة ونخترق الأمواج؛ ومهما طال الطريق وثقلت المسؤولية، لا بدّ من أن نُحَرِّكَ الخيلَ بسوطٍ حادٍّ ونُشَدِّدَ الرِّحالَ. إنّنا، إذ نستعرض العامَ المنصرم، نشعر بأنّ كلَّ خطوةٍ كانت شاقةً ومكلفةً، وعندما نتطلّع إلى عام 2021 الجديد، نجدُ أنّ المسيرةَ أمامنا طويلةٌ وممتدةٌ. لذا، ينبغي لنا أن نرفعَ الرايةَ ونُطلقَ البوقَ، فنتقدّمَ في مواجهةِ التحدّيات، ونتقدّمَ في التغلّبِ على الصعوبات، ونتقدّمَ في معالجةِ الأزمات، حتى نغذّيَ في هذا العامِ الجديدِ آمالاً جديدةً، ونخطّ في مسيرتنا الجديدةِ مجدًا جديدًا.

 

　　شركة خبي شينجى تيانيو للزجاج المحدودة

　　5 مارس 2021